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培养目标：培养具有良好的职业素养、扎实的客户服务与管理理论知识、熟练的客户服务与管理技能，能在企业中从事客户服务与管理工作的高素质技能型专门人才。
客服，简而言之就是客户服务工作,就是接受顾客资询就是帮你的顾客解答疑惑。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家资询的，玩家在游戏里面有什么不懂的可以向客服进行询问。
不同的行业客服回答问题的范围是不一样的但都是为客服所在的行业服务的但总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理2、资料管理3、技术支持4、内部合作5、顾客需求
就业方向：毕业生可在各行各业的大中小企业的担任客户服务专员、客户服务代表、客户服务主管、客户服务经理等岗位。
就业薪资：本专业毕业后薪资待为3000-7000元/月（仅供参考）
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